以往教育培训企业对于客户信息的管理比较困难：①学员信息过于分散;②学员分享控制问题;③学员管理、分班问题;④信息流通不顺畅、各部门之间无法高效协作。线上业务量庞大，竞争激烈，获取客户成为企业经营的重点。因此教育机构需要一个客户关系管理系统（培训学校管理软件）。

　　招生老师可以记录还未报名的学员信息进行跟进，可以用CRM系统特有的工作流程设置消息提醒，规定时间内如果不联系学生就会给账号发送消息提醒，这样就解决了咱们招生老师长期不跟进导致客户流失的问题。当学员有学习意向时，可以设置工作流，触发某个条件时，自动创建一条学生信息并把相关资料同步过去。

　　当课程类型多变，可能会增加或减少时，可以自定义新增一个课程模块，把学员档案信息隶属在课程模块下，这样每次创建学员档案信息时，可以选择对应的课程。如果有新增加课程时，只需要在课程模块内新增课程，方便管理和记录。

　　CRM强大的自定义报表统计功能能够随时帮助决策者建立各种决策信息模型，如课程人数统计、销售拥有客户数统计、课程应收金额统计等等。管理层也能够随时查看准确数据，方便排课、给销售分配客户等。

　　通过小禾帮培训学校管理软件整合的精准营销工具，包括个性化邮件营销、短信营销等方式与客户进行接触，客户对这种营销有一个明确的回复。同时，可以精准地对营销效果进行评测定评价，进一步深度挖掘潜在客户。所有市场推广活动的计划、组织、协调、总结需要多个部门进行协同配合，通过培训学校管理软件平台可以高效实现围绕活动的协同，并对客户参与活动的情况作出准确跟踪和统计，并分析。