注：下述所有功能设置只对此后的操作生效，已经存在的数据需要手动修正

1.小禾帮导出学员剩余课时

操作步骤：学员管理→学员课程→选择学员

2.小禾帮课程预警设置

操作步骤：销售中心→预警提醒→课程续费预警→预警设置

3.学员的课时报名错了，怎么处理

还未产生课消

操作步骤：学员管理→点击学员名字→订单记录→点击订单号→作废订单→重新录入

已经产生课消

操作步骤：学员管理→报读课程→修正课时

4.怎么设置只让老师看见自己学员

  操作步骤：系统设置→员工管理→添加角色

5.怎么刷脸扣学员课时

首先通过老师端小程序录入学员人脸，或者学生通过学员端自己上传

 

               

其次打开系统设置→考勤设置

6.点名时候点错学员怎么做

上课点名修改操作步骤:教务中心→上课记录→点击上课时间

批量/快速扣课撤销操作：教务中心→学员管理→更多操作→撤销扣课

7.学员积分怎么设置及兑换

积分设置操作步骤：机构设置→系统设置→积分规则设置

兑换操作步骤：营销中心→礼品中心→礼品兑换

家长端自助兑换步骤：

 

8.学员端查看自己的课时情况

操作步骤：登录小禾帮校讯通→我的

课消记录：

9.小禾招生怎么开通

联系客服开通在线支付功能→选择模板进行制作→分享

10.学员报读了新课程，为什么点名还是一直在扣老课程，不扣新课程

操作步骤：班级管理→点击班级名字→更改学员扣课课程

11.超上的课时处理了之后，会统计课时到老师名下吗？

不会，老师的课时会在上课点名时进行统计，不会二次重复计算

12：授课课时和扣减课时是什么区别？

授课课时：上完一节课给老师计算的课时数
扣减课时：上完一节课扣减学生的课时数

13：快速扣课的扣错了怎么撤销

操作步骤：教务中心→学员管理→更多操作→撤销扣课

14：排课的时候排错了，在课表管理删除了课表为什么只删除了这一节课，下周还是有错的课表

操作步骤：班级管理→点击班级名字→排课信息→删除错误的排课时间

 

15：把学员加到班级里面了，为什么点名的时候还是没有这个学员

检查班级管理的上课学员是不是额外设置了

16：排课的时候提示有重叠的课表，无法排课怎么解决

方法一，同第十四条，删除课表重新排课
方法二，系统设置→排课设置→关闭排课冲突检测

17：班级不用了可以删除吗

可以，班级管理→删除

18：为什么扣课会产生超上，怎么设置不能超上

设置操作路径【机构设置】-【系统设置】-【上课/扣课】找到点名设置

开启后，点名时学员课时不够不能点名

关闭后，点名时学员课时不够不影响点名，会记录学员课时超上

19.为什么学员没有课时了还是可以约课

操作步骤：课表管理→约课设置→关闭没有课时允许约课

20：小禾表单里面填写了表单的学员可以自动到系统的学员列表里面吗

会，通过小禾表单进来的学员会自动同步到系统的线索管理中

21. 平时班课的学员 要排几节一对一的课   有几种方式

1.直接添加一对一班级

2.添加一对多班级，学员只有一个

22. 学员约课 老师如何帮忙取消

操作步骤：找到约课的课表→调课→移除约课学员

23. 班级原来的课不上了 要调整为其他时间 如何调整

操作步骤：班级管理→点击班级名字→排课信息→编辑或者删除重新排课

 

24.学员原来超上了课时  现在报名后补扣不了原来的课时 应该检查哪里

首先检查报名的课程名与超上的课程名是否一致

其次系统设置→其他设置→自动处理→打开自动补扣按钮

25. 班级设置每次扣课只扣2个课时，但是点名的时候不显示具体扣课数量，扣课和设置不符合，检查什么地方

操作步骤：系统设置→扣课设置→点名自动计算课时

26.普通老师登录账号，界面功能栏很少，或者按钮很少，如何调整

操作步骤：员工管理→角色→编辑→勾选权限

27.如何查询一个学员 一段时间的缺课信息以及补课信息

操作步骤：学员管理→上课记录→缺课补课→筛选学员

28.怎么查询机构一个月的课消明细和导出

操作步骤：财务中心→课消记录→选择日期→导出

29.学员报读课程后，选班调班不出现班级，检查什么地方

查看班级关联的课程有没有学员报读的课程

30.为什么班级有这个学员 点名的时候却没有？

操作步骤：班级管理→点击班级名字→班级详情→上课学员

31.怎么看一个学生一个月的考勤

操作步骤：学员考勤→考勤记录→选择学员和时间

32.为什么学生续费了扣课还是超上课时呢

操作步骤：系统设置→其他设置→学员超上补扣设置