南京市鼓楼区中山北路202号，暖心托管辅导中心。以下是对负责人刘老师的访谈记录。暖心托管主要做小学课后托管，分午托和晚托，目前有一百二十多个孩子。
问：刘老师，您是什么时候开始用小禾帮的？
刘老师：去年九月。开学季一下子来了六十多个新生，加上老生有一百二十多个了。以前的管理方式扛不住了，排课、签到、记录全靠本子，一个学期下来本子堆了半柜子。有个家长推荐了小禾帮，说特别好使，我就试了试。
问：用小禾帮之前，头疼的问题是什么？
刘老师：家长沟通。托管辅导这个行业，家长最关心的是孩子今天做了什么、吃了什么、作业完成没有。以前我每天晚上得花一个多小时，挨个给家长发微信汇报。有时候忙忘了，家长第二天就来问。
用了小禾帮之后，老师在手机上写课堂反馈，小禾帮自动推送给家长。今天辅导了什么科目、作业完成情况、孩子表现怎么样，家长一看就知道。小禾帮帮我把这件事从每天一小时变成了随手一发。
问：家长反应怎么样？
刘老师：变化太大了！有个家长跟我说，以前问孩子今天在学校怎么样，孩子说还行，就没了。现在小禾帮上每天都能看到详细反馈，他觉得自己参与了孩子的学习过程，特别满意。
还有家长说，用了小禾帮之后，感觉我们更专业了。其实我们做的事情没变，就是小禾帮帮我们把信息传递这件事做规范了。以前做了很多事家长不知道，现在小禾帮帮你全展示出来了。
问：学员管理方面有什么变化？
刘老师：以前学员信息散得到处都是。报名表在本子里，缴费记录在Excel里，上课记录在签到表上，找一个学员的完整信息得翻三个地方。
现在小禾帮上，每个学员的档案是完整的。联系方式、上课记录、缴费情况、课时余额，点进去就能看。而且小禾帮的签到功能，孩子到了扫个码，家长手机上就能收到已到校的通知。家长特别安心，不用打电话确认孩子有没有到了。
问：排课和消课呢？
刘老师：排课之前是个大问题。我们托管辅导分午托和晚托，每个孩子的时间还不一样。有的孩子每天来，有的只来三五天。以前用本子排，改一次全乱套。现在小禾帮上排课，哪个孩子什么时候来，待多久，一目了然。
消课也是。以前手动扣课时，月底对账经常对不上。现在小禾帮自动消课，签到就扣，清清楚楚。家长在微信上也能看到课时余额，不用再打电话问。
问：用小禾帮之后最深的感受是什么？
刘老师：省心。真的省心。以前每天忙到晚上九点，现在七点就能收工。以前家长来投诉我紧张，现在小禾帮上什么都有记录，有理有据，不怕被质疑。而且用了小禾帮之后，家长满意度明显高了，续费也爽快多了。对了还有个细节，以前午托和晚托的孩子混在一起，签到表乱成一锅粥。有的孩子午托来了晚托没来，有的反过来，老师光是对名单就要花十分钟。现在小禾帮上每个孩子的时间安排清清楚楚，来了扫码签到，没来的自动标记，一目了然。有个新来的老师说，这管理比她之前在别的托管中心强太多了。
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注：文中机构名称均为化名
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