最近大家流行一句问候语,“你那边还好么?能下楼么?”伴随着上海的病例不断攀升,各地也都越来越紧张,从“你们还让上课么?”变成“能下楼么?”也不知道这次疫情影响何时能够退去?那些网络之前盛传的各种先知、预言,号称疫情就要彻底消失的人们,怎么也不见踪影了?
反反复复的疫情一来,每每让新生销售团队陷于尴尬之中,这个在疫情前、双减前无比荣耀的团队,看着老师给老生上线上课、班主任给老生服务,而自己在疫情期间基本无法招新的情况,内心一定超级复杂,“工作的时候想放假,放假的时候想工作”。
那么疫情期间,销售团队怎么办呢?
一:目标
很多机构有不同的做法,比如有的机构给销售人员直接放假,领取最低工资;还有的机构让销售团队轮流到校(如果还可以工作)拨打电话、追回款;也有卖线上课小课包的。这都无所谓对错,但是三种不同的选择,基本都来自于机构对于目前经济条件的考量和对未来走向的判断。
如果说你的机构现金流很难保证,发了上顿没有下顿,那估计你选择第二种做法的可能性是极高的。放假发最低工资是纯消耗,卖小课包不足以让你有可以支配的现金,你如果走到这个境地就真的要好好考虑一下,如果疫情持续,你这一波操作做完了,你怎么办。如果现金流充裕,选择第一和第三种可能比较大,第一种是复工没有条件或是较小的三、四、五线城市,员工流动性小,停工有父母,也没有房贷车贷的压力。如果机构在大城市也有复工的条件,尽量选择售卖线上小课包。
二:偏差
你内心一定有疑问,那就是你们也卖了线上课,为什么卖得效果并不好,其实这个问题就是目标的偏差导致的。
线上课小课包,是为了疫情停课而创造的,为了销售团队能够自给自足,能够在疫情期间用最低的损耗度过寒冬,而不是为了给学校带来多大的、多丰厚的利润。大旱的饥荒年,种地能够饱腹就是一件很成功的事,不要一开始就想着要种出来粮食去发饥荒财,做事情要有一才能有二,要一步步来。
当你明白这个道理,就不要着急去用你的线上体验去卖你的常规班课包,或者要求销售团队奔着转化常规班去上线上课。当你的目的发生变化的时候,眼下做的事情结果一定会有变化。你一直想不通为什么课程顾问那么高的素质,那么能言善辩,就连昂贵的课包都可以卖出去,为什么在邀约试听课的时候,到访就不如一个电话邀约员呢,其实就是这个原因。
当然,这个不是说你就不能在小课包里面转化,但是如果你先用简单的思维、单一的目标先把小课包量做起来,无论是度过眼前,还是以后转化,都会有很大的帮助。
三:心态
说起难卖的线上课,我们不禁要思考一个问题,那就是为什么那些线上培训机构,没有线下课卖的时候,销售一个个威武善战,但是线下机构的顾问一去卖线上课的时候,都那么痛苦万分、困难重重呢?
为什么?我就见过线下机构在疫情期间那些曾经有过线上机构顾问工作经验的销售,在售卖小课包的时候开挂的表现。而这些销售平时售卖线下课的时候,在团队里并不是绝对领先的。
为什么?除了技术,那就是心态呗。所以,销售经理一定要认真调整顾问的心态,才能全力以赴。
四:产品
当然,这个还需要很棒的产品作为支撑。各机构都有一些短期课程,比如寒暑假的专项课程,或者一些特殊的体验课程(周期较一般体验长的),在售卖的时候要注意,你宣传的价值xxx元是真实存在的,而且是有客户用该价格购买过的,不然就属于虚假宣传。线上课结束时间不能超过晚间9点,且一节课最长40分钟,就要安排休息。
设计一个较好的班级群服务流程,让你的顾问直接服务,以便后期更好的转化。
五:责任
疫情期间,让你的销售去拿有责底薪。当销售业绩到某一个阶梯的时候对应的底薪是多少,这样大家共同进退,即避免了团队失去压力,又可以让企业风险降低。
小禾帮培训机构管理系统,与您同行,期待疫情早点结束