现阶段对于教培机构来说,想要获客的成本也是在日渐升高,所以现在更加高效的招生方式无疑是提升续费率,而对于机构来说提升续费率的关键便是日常与家长之间的互动,让家长能随时看见孩子的成长,增强家长的信任。
根据最新的研究和经验总结,家校互动时刻往往存在5个阶段,每一个阶段都会有不一样的重点目标,让家长在每一个阶段都能够看到孩子的进步。
那么我们该如何在不同的阶段去和家长进行互动呢,并且能够产出各种高质量的家校服务内容,同时能够确保孩子的成长内容可以被家长看见呢?
小禾帮家校互动功能边应运而生了,通过AI点评,课堂反馈等功能体系,助力机构在各个阶段与家长进行联系,不断的提升家长本身的满意度。
学员第一课:第一课往往是重中之重,往往在很大程度上决定了学生是否愿意学下去,家长对机构的第一映像也逐步形成,所以在保证课堂质量的同时,也需要格外重视学员的首课评价,借助小禾帮教务管理系统的AI点评功能,帮助机构老说一键生成点评内容,实现对每个学员全面的评价。
课程中期:在这个阶段我们就需要展示一些教学成果,让家长可以对我们有更多的认可,通过电子相册功能,将每个孩子的课堂表现和老师评价,视频内容等等融合在一起上传到系统后台,给家长呈现一个更加立体的课堂效果,同时也可以让家长有个更大的参与感,还可以打造每个学员专属的成长档案。
月度总结:当学生已经上课一个月以后,就需要对孩子的成长做一个阶段性的总结,展示一段时间以来的教学效果,编撰全班的总结报告,同时从多个不同的维度,确保内容的制作高效又升入,搭配制作好的月度成长视频,一同传递给家长,让家校服务更加具有温情。
课程中后期:当一个课程已经完成了将近70%时,老师们就需要提前对学员续费进行锁定了,多视角铰孔家校服务情况,结合学员的考勤率,对学员的续费意向进行一个判断,与家长进行更加针对性的沟通,让续班率能够大幅度的提升,同时就课程内容进行相应的改进,迎合不同孩子的个性化需求。
期末阶段:当学员完整的上完一个学期的课程时,就需要老师去单独的沟通家长了,结合AI给出的总结和点评,为每位学员去制定专属的下阶段成长计划,同时邀请家长到校面对面进行沟通,将孩子一个学期以来的表现制作成照片装裱成册或者制作专属的台历作为礼物送给家长,让家长感受到我们的专业,也就更愿意花费时间与我们进行交流,续费的成功率也就在无形之中增加了。