相信很多机构在进行招生时都会遇到家长在进行比价的过程,其实这个时候往往不是价格吸引到家长,更多的是谁能够满足家长的期待,能够引起家长的情感共鸣,让孩子能够感受到被理解,最终获得家长的信任,从“卖课程”改变成“卖人情”,只需要简单五部就能够让你轻松学会这一套。
一,收获孩子的信任
通过实践证明,往往能够在3秒钟之内叫出孩子姓名的顾问老师转化率会更高,当老师看到孩子的第一眼就能够叫出名字,甚至是孩子的生日,兴趣爱好都能够说出来,无疑是让孩子感受到自己被重视了,也能够在无形之中收获到家长的信任,让孩子意识到自己的独一无二。
二,巧妙利用语言暗示
在新生报名的过程中,往往老师询问更多的是“您这边什么时候报名呢?”,其实我们大可以换一种方式,让家长有更好的选择,例如“您看是周六的美术课更适合孩子还是周日的亲子课呢?”直接进行更加细化的提问和分类,尤其是涉及到需要缴费的时候,可以提供多种支付方式选择,通过这些巧妙的暗示,让家长能够感受到更多的自主选择权,同时也会下意识的让家长能给快速做出决定。
三,达成价值共识
往往价格是决定家长是否报名的唯一标准,家长也会习惯性的提出质疑“这个费用太高了”这种时候最忌讳和家长进行争辩,而是要换一种方式,我们需要拿出实际的例子来说明我们的课程价值,通过机构的实例例子来佐证课程的效果,让家长能给对课程有信心,同时能够达成一种“价值共识”,让沟通变得更加积极。
四,营造一种稀缺感
首先我们要明白稀缺感≠制造焦虑,我们需要要让家长意识到这不仅仅是一个学习机会,更是一种身份和归属感的标签,降低家长对价格的敏感度,在正式报名前还可以专属定制孩子的学习方案,让家长能够了解到学校提供的教育资源是独一无二的。
五,转化潜在家长群
对于所有到达机构进行了解的家长我们都需要建立一个档案,进行管理,收集他们的信息并通过专属的教务系统去进行跟进,根据家长不同的需求去制作出差异性的互动策略,同时在后续的沟通过程中,为孩子提供个性化的学习建议,分享孩子在学习过程中亮点。
在特殊的节日或者节点,给家长发送一些温馨的祝福,让彼此之间的情感交流更加紧密,拉近距离让家长能有更好的归属感,适当邀请家长来学校参加活动,让家长能够切身体验到学校的教育环境和氛围。
通过上述五个核心步骤,让家长能够从心底认可我们的教育理念,让孩子能够感受到自己被理解,让家长能够有足够的信心,创造出一个可感知到的未来,让机构成为孩子的心灵乐园,家长的育儿智囊团,这样招生就不再是困扰。