在日常机构的运营过程中,我们的一定会遇到从竞品培训机构过来的家长进行了解,这种家长百分百都是有需求的家长,那么我们应该如何把这些家长成功的签下来呢,应该运用那些策略呢 今天就给大家分享一下。
家长在进入校区后,往往初步表达出意愿后,我们的老师救护迫不及待的给家长从头到尾的进行介绍,完全的把老师当做一个新人,采用原有的一套方式,普及行业知识,品牌背景,介绍各种不同的方案,同时将竞争对手的缺点罗列出来,恨不得当场就能够进成交,甚至会否定家长原有的计划,这样往往是得不偿失。
从家长角度来看,你这完全是把我当做门外汉在进行推销,选择权在我这里,我并不是非要马上报名,多对比几家再确定,你这么着急推销反倒会让我反感,可能心里有鬼,我也不是完全不懂,并且在其他机构了解的甚至比你这里还要全面,你这类似洗脑似的推销,会让我觉得你不诚信。
所以面对这种家长,我们需要改变一下推销思路,在我们在进行推销前,我们需要明白,这类家长往往都是有了解过其他机构的,所有其他竞品机构的老师一定也会做相应的介绍,比如:
1.相关专业知识的普及;
2.分析家长的需求,去匹配自己机构课程,尽量会让自己处于有利阶段;
3.在进行竞品对比是,会揭露其他机构的缺点问题,甚至严重的还会颠倒黑白以此来误导家长;
4.竞品机构为了快速成交,必然也会采取一定的措施,压迫家长能快速成交;
反过来这也是家长对付另一家机构的筹码,在价格和其他优惠上不断的对我们进行施压,所以作为机构的咨询老师我们需要充分考虑到这种实际情况,在接待刚进门的家长是,我们需要先假定家长已经有了解过其他机构了,对于我们的推销方式有了一定了解。
所以我第一步就不要急着把家长定位成外行,在我们进行课程产品等专业化的介绍方面,我们就一定要保证客观和中立,不去拉一捧一,以此来衬托其他竞品老师缺乏客观性的任性推销。
其次在我们进行介绍时,也不要只说一半,更不能刻意的去避免一些问题,这样会让家长更加疑虑,会让老师觉得上一位老师说的多半是真的,所以我们需要大大方方的介绍我们的产品,实现申明这个世界上不存在完美的产品,我们要突出其中的特点。
在家长了解的差不多后,我们需要给家长充分的自主选择权,不要太过紧迫的去催促,让家长能够感受到自己作为上帝自由选择,同时一些不复杂的承诺和过头的大话,我们一定要加以控制,若是家长已经去过其他机构,我们就要意识到在沟通中必然更具挑战性,更需要我们认真去对待。