对于机构来说,肯定是需要已成交的家长为自己介绍更多的家长来报名,为此会设立各种各样的奖励措施,但是往往效果不尽如人意,即使家长对课程非常的满意,但是依旧不是很愿意去主动介绍,辛辛苦苦维持服务下来转介绍率还不足5%
今天就通过这篇文章教大家如何简单有效的提高机构转介绍率,又有哪些时间节点是需要我们额外去注意的呢?
三个黄金时间节点
1.刚付完课程费用
这个时间节点是家长对我们机构认可度最高的,这个时候提出转介绍,家长愿意程度会更高一点,甚至心里会出现一个第一人选。
2. 用数据展示教学成果
当家长主动或者学生自己主动反馈成绩有着非常明显的进步是,这个时候可以根据孩子的具体情况生成相应的对比图,同时通过我们小禾帮教务系统后台制作孩子一段时间内的成长档案,详细记录孩子的成长变化,邀请家长进行分享,但需要额外注意,需要在两天内完成下一步跟进。
3.举办家长活动
当我们举办完类似亲子课堂,学生成果展示等家长活动后,可以趁热打铁,邀请家长进行分享和转发朋友圈,这种时候也是培养家长和机构感情的最佳时刻。
四大策略构建完整的家长转介绍系统
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学员成长可视化
机构可以通过每月发布一次孩子的成长学习情况,全方位的展示孩子各个方面的能力,同时还可以录制相应的视频和图片,让家长可以有个更好的参与感,根据每个学生不同的情况制作出专属成长档案,让家长能够感受到难以替代的服务价值。 -
满足不同类型家长需求
我们需要根据不同的家长性格和关注点去采取不同的应对策略,例如对于比较在乎荣誉感,我们可以颁发实体勋章并在官网增加展示位,对于追究性价比的家长,我们可以发布阶梯式的优惠政策,对于没有什么特殊需求的家长,我们可以以交朋友的方式与之交流等等,通过这种差异化的沟通方式,让每一位家长都能够获得满足,转介绍的成功率也就自然而然的增加了。
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降低转介绍门槛
对于机构来说,完全可以制作好相应的招生海报和话术,让家长可以一键进行转发,并且还可以提供多个不同的分享模版,让家长分享起来更加的方便。
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进行数据追踪
我们需要通过二维码去追踪每一位转介绍家长的源头,同时将哪些推荐数大于5人的家长重点进行标准,进行相应的资源倾斜。
最后,想要真正提高转介绍效率,决不能单单停留在推销话术的跟进,而是要通过教学成果去获得家长的认可,让家长更愿意主动为机构代言,也是更好的证明自己教育初心从未出现过改变。